Condiciones de uso

INTRODUCCIÓN de las condiciones de uso de la web con la que conseguirás tus gafas graduadas al mejor precio

El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso del sitio web www.opticonsejo.com (en adelante “el sitio web”) así como las condiciones de compra y contratación de productos o servicios, a través de la misma, por los usuarios. Le rogamos que lea detenidamente las presentes CONDICIONES DE USO así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de usar este sitio web. Si lo desea puede imprimir estas condiciones. Al utilizar este sitio web, hacer un pedido o contratar un servicio a través del mismo, el usuario acepta estas condiciones de uso así como nuestra política de privacidad, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar este sitio web.

INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad de la web corresponde a IVÁN REVIRIEGO AMOR, domicilio sito en CALLE ALFARERÍA, 5-4, CP 46100 de BURJASSOT (VALENCIA) y con correo electrónico opticonsejo@gmail.com  y teléfono 634470802, en adelante IVÁN REVIRIEGO AMOR.

USO DEL SITIO

Al hacer uso de este sitio web, realizar pedidos y contratar servicios a través del mismo, el usuario (en adelante «el usuario») se compromete a los siguientes extremos:

• Usar el sitio web únicamente con la finalidad de consultar productos, realizar pedidos y contratar servicios.
• No realizar ningún pedido o contratar ningún servicio fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que una solicitud de productos o servicios es fraudulenta, IVÁN REVIRIEGO AMOR está autorizado a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
• Tener capacidad legal para celebrar contratos (el usuario declara ser mayor de 18 años).
• Facilitar sus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder llevar a cabo el servicio contratado.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

IVÁN REVIRIEGO AMOR informa a los usuarios de este sitio web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación, compra de productos o contratación de servicios a través de la política de privacidad. Puede acceder a la política de privacidad desde el sitio web en cualquier momento.

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA PRODUCTOS Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

Disponibilidad del servicio. Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos o contratar los servicios que se ofrecen a través del sitio web únicamente en el territorio nacional español.

Idioma. El contrato se formalizará en lengua española.

Disponibilidad de los productos. Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos o si no quedaran artículos en stock, IVÁN REVIRIEGO AMOR informará al usuario de tal circunstancia, bien por email o por teléfono y reembolsará cualquier cantidad que hubiese abonado por el producto o productos no disponibles o cambiará el producto por otro del mismo valor, según decida el usuario.

Precios de los productos o servicios. En los precios de los productos o servicios están incluidos todos los impuestos vigentes pero no están incluidos los gastos de envío, en el caso de existir, que se añadirán al importe total. IVÁN REVIRIEGO AMOR se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos o servicios se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto o servicio).

En el pedido de compra se indicará el precio total de los productos o servicios, incluyendo IVA y los gastos de envío que correspondan, según se indica en los apartados siguientes.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del producto o servicio concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Gastos de envío a direcciones en territorio español. Para pedidos inferiores a 50€, los gastos de envío ascienden a 7€, cantidad que hay que sumar al importe total de los productos o servicios solicitados. Los gastos de envío serán por tanto por cuenta del usuario. Para pedidos iguales o superiores a 50€ no se aplicarán gastos de envío.

Forma de realizar un pedido de productos. Para realizar un pedido debe seleccionar el artículo o artículos deseados. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, éstos se añadirán a su cesta de la compra. El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los pasos que se le solicitan en el sitio web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla. Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra y posterior entrega del pedido. Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones de uso así como la política de privacidad de este sitio web.

Los datos registrados por el sitio web constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El usuario recibirá confirmación del pedido a través de correo electrónico.

Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando haya efectuado el pago. Hacer clic en “Pagar” implica que adquiere y abona los artículos seleccionados, este paso supone un compromiso vinculante.

No existen límites de compra. El usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que desee, sin mínimos ni máximos establecidos.

Forma de realizar la solicitud de un servicio. Para realizar la solicitud de un servicio debe contactar con el titular del sitio web a través de Whatsapp con número 634470802 a través de cualquiera de los botones dispuestos a lo largo de todo el sitio web a tal efecto y comunicar su deseo de contratar un servicio concreto. Una vez el titular del sitio web le conteste y confirme la solicitud del servicio, deberá pagar el servicio a través de cualquier de las formas de pago habilitadas y debidamente indicadas tanto en el sitio web como se le podrían indicar en la comunicación por Whatsapp (Bizum (634470802) o transferencia bancaria).

Una vez abonado el servicio, éste se realizara o bien de inmediato, o bien con cita previa, o bien de cualquier otra manera que hayan acordado las dos partes.

Derecho de cancelación del pedido de un producto o servicio. IVÁN REVIRIEGO AMOR se reserva el derecho a rechazar un pedido de un usuario con el que existe litigio.

Asimismo IVÁN REVIRIEGO AMOR tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como por ejemplo:

• Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar).
• Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria.
• Si no es posible enviarlo a la dirección indicada.
• Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final.
• Si el usuario es menor de 18 años.
• Si no se ha realizado el pago completo.

Forma de pago del pedido de un producto. Podrá utilizar como medio de pago Bizum (634470802), tarjeta bancaria, Paypal o mediante transferencia bancaria. En el caso de pago por tarjeta o PayPal el importe total del pedido que incluirá los gastos de envío que correspondan según el caso, se cargarán en la cuenta del usuario en el mismo momento de la compra.

Solo se admiten pagos en EUROS.

Mediante el pago por tarjeta y en el caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso (por ejemplo que el terminal informara de la denegación de la tarjeta) se cancelará el pedido de forma automática. El sistema de pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de la pasarela de pago seguro “Stripe”.

Al hacer clic en “Pagar“, el usuario está confirmando el pago del pedido así como que la tarjeta de crédito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informando el sistema al usuario acerca de dicha anulación.

En el caso de seleccionar el sistema de pago a través de Paypal será PayPal la plataforma de pago y se realizará siguiendo las condiciones de dicha plataforma de pago.

IVÁN REVIRIEGO AMOR también le ofrece la posibilidad de realizar el pago mediante transferencia bancaria. En este caso, el número de la cuenta bancaria en la que el usuario deberá realizar el ingreso del importe total del pedido se le indicará adecuadamente durante el proceso de compra.

El pedido será enviado a la dirección que nos indique una vez confirmado el ingreso del importe total del pedido. Si el importe no fuera por el total, IVÁN REVIRIEGO AMOR se reserva el derecho a no enviar el pedido hasta su total abono.

Entrega. Los productos se enviarán a la dirección que el usuario haya indicado en su pedido.

El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas (días hábiles) para domicilios en la península y 7 días hábiles para entregas a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega, o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Imposibilidad de entrega. Si fuera imposible efectuar la entrega del pedido en el domicilio indicado, IVÁN REVIRIEGO AMOR tratará de entregarlo a un tercero indicado por el usuario o volver a intentar su entrega en una fecha posterior. Para ello le rogamos que si no va a estar en el domicilio se ponga en contacto con IVÁN REVIRIEGO AMOR para convenir la entrega otro día.

Si en el plazo de 15 días, a contar desde que su pedido está disponible para su entrega, el pedido no ha podido ser entregado por causas no imputables a IVÁN REVIRIEGO AMOR, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.

Como consecuencia de la resolución del contrato, devolveremos todos los pagos recibidos del usuario, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que IVÁN REVIRIEGO AMOR estará autorizado a repercutirle los costes correspondientes.

Cancelación del pedido de un producto o servicio. El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para cancelar un pedido debe notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a opticonsejo@gmail.com incluyendo los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el usuario o un tercero indicado por el usuario, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el usuario o un tercero indicado por el usuario, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los mencionados productos.

Una vez ejercido el derecho al desistimiento el usuario deberá remitir a la siguiente dirección: CALLE ALFARERÍA 5-4, CP 46100 DE BURJASSOT (VALENCIA) asumiendo por tanto los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el usuario los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Rogamos no retiren las etiquetas hasta estar seguros de querer quedarse con cada artículo. Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas.

Si la devolución incluye la totalidad de la compra, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total de la compra más los gastos de envío en un plazo de 14 días desde que recibamos el pedido cancelado.

Si la devolución solo incluye una parte del pedido, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, solo le reembolsaremos el valor de los productos devueltos, sin los gastos de envío.

Los servicios solicitados pueden cancelarse siempre y cuando no hayan sido prestados. En ese caso, procederemos a la devolución total del importe del servicio solicitado. En el caso de que el servicio ya haya sido prestado, el usuario no tendrá derecho a cancelarlo ni a la devolución del importe del mismo.

Devolución de productos defectuosos. Si nos devuelve los productos porque son defectuosos o las descripciones no se corresponden con los mismos, procederemos a reembolsar el precio total de los productos, junto con los gastos de envío derivados y de la devolución del artículo.

CONDICIONES PARTICULARES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

El sitio web ofrece 3 tipos de servicios a 2 tipos de usuarios diferentes.

Tipos de usuarios. Los 2 tipos de usuarios que pueden contratar servicios en el sitio web son:

• Usuarios clientes finales: son clientes finales potenciales de ópticas físicas, usuarios de gafas graduadas, lentes de contacto o cualquier otro producto óptico, que buscan información y orientación en precio en Internet antes de acudir a una óptica física a realizar sus compras. Los usuarios clientes finales pueden contratar 3 tipos de servicios en el sitio web.
• Usuarios profesionales: son propietarios, gerentes o directores de ópticas físicas colaboradoras del sitio web. Los usuarios profesionales pueden contratar 1 tipo de servicio en el sitio web.

• Asesoramiento profesional técnico y comercial online: este servicio lo pueden contratar los usuarios clientes finales de tres maneras diferentes en función de cómo lo quieran recibir. Pueden recibir el servicio vía email o mensajería instantánea (WhatsApp, Messenger, Telegram, Skype o cualquier otra herramienta similar) o pueden recibir el servicio a través de videoconferencia (WhatsApp, Skype, Zoom o cualquier otra herramienta similar). El pago del servicio se realizará con tarjeta bancaría, a través de la plataforma de pago segura Stripe, de manera previa al disfrute del mismo. Es un servicio de resolución de dudas y consultas.
• Orientación en precio de gafas graduadas (calculadora de precio final exclusivo): este servicio lo pueden contratar los usuarios clientes finales y es gratuito. Los usuarios clientes finales, al usar la calculadora de precio final exclusivo, reciben en su email un «cupón/oferta» a precio cerrado para la compra de unas gafas graduadas de las características concretas que ellos mismos han seleccionado que pueden usar para la compra de sus nuevas gafas en una de las ópticas colaboradoras del sitio web. El sitio web informa a los usuarios clientes finales, a través de WhatsApp o email, de los datos de contacto de la óptica u ópticas a las cuales pueden acudir, cerca de su domicilio, a realizar sus compras. De la misma manera, los usuarios profesionales u ópticas son informados de los datos de contacto de los usuarios clientes finales con el fin de contactar con ellos para tratar de formalizar una cita previa para establecer una visita al establecimiento generalmente a través de WhatsApp. Así, en el caso de ser necesaria una interacción previa entre clientes y profesionales, antes de la visita a la óptica, podrán realizarla de la manera menos intrusiva posible.
• Puesta en contacto de usuarios clientes finales con usuarios profesionales: este servicio lo pueden contratar los 2 tipos de usuarios. Los usuarios clientes finales lo están contratando explícitamente al usar la calculadora de precio final exclusivo y los usuarios profesionales lo contratan al inscribir su óptica u ópticas como óptica colaboradora del sitio web a través del formulario de inscripción diseñado a tal efecto. El servicio es gratuito para los usuarios clientes finales. Los usuarios profesionales que reciben en sus establecimientos a clientes finales remitidos por el sitio web con una oferta de precio final exclusivo y realizan la venta, abonan al sitio web el 10% del importe total final de la venta en concepto de comisión por los servicios prestados. El usuario profesional se obliga a informar fehacientemente al sitio web en el caso de que la venta se produzca y del importe total de la misma con el envío de la factura o ticket de compra al sitio web. El pago de la comisión del 10% se efectúa tras la emisión de la correspondiente factura por parte del sitio web al usuario profesional, a través de transferencia bancaria o cualquier otro método de cobro que el sitio web decida aceptar en cada momento. Esta comisión únicamente se abona en el caso de que se formalice la venta. Para disfrutar de este servicio el usuario profesional debe inscribir previamente su óptica/s como óptica/s colaboradora/s del sitio web. La inscripción como óptica colaboradora tiene un coste de 360€ + IVA en pago anual. Para cancelar la inscripción como óptica colaboradora, el usuario profesional debe notificarlo por correo electrónico escribiendo a opticonsejo@gmail.com indicando su deseo y sus datos personales para ayudarnos a identificarle.

RESPONSABILIDADES

El acceso y uso de este sitio web es responsabilidad de los usuarios. No es objeto de garantía por parte de IVÁN REVIRIEGO AMOR:

• La infalibilidad, la disponibilidad, la continuidad, la inexistencia de deficiencias de seguridad del sitio web.
• Que el contenido del sitio web o la información que pasa a través del mismo esté libre de virus o de otros elementos lesivos así como de errores, omisiones o incorrecciones.
• Los posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sitio web.
• Retrasos o bloqueos en el uso de este sitio web causados por deficiencias o sobrecargas del centro de procesamiento de datos, ni de los daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas que están fuera del control de IVÁN REVIRIEGO AMOR.
• Se exonera de responsabilidad a IVÁN REVIRIEGO AMOR ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información facilitada siempre que proceda de otras fuentes ajenas.

El mero acceso al sitio web no supone entablar ningún tipo de relación comercial entre IVÁN REVIRIEGO AMOR y el usuario.

IVÁN REVIRIEGO AMOR solo suministra los productos para uso doméstico y particular. El usuario acepta no utilizar el producto para fines comerciales, publicitarios o de reventa. IVÁN REVIRIEGO AMOR no tiene ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales del usuario.

Cesión de derechos y obligaciones. El contrato es vinculante tanto para el usuario como para IVÁN REVIRIEGO AMOR, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El usuario no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento de IVÁN REVIRIEGO AMOR previo y por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar. 

INFORMACIÓN Y CONTENIDOS DEL SITIO WEB

La información que se muestra en el sitio web es la vigente en la fecha de última actualización.

IVÁN REVIRIEGO AMOR se reserva el derecho a actualizar/modificar/eliminar información de este sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.

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IVÁN REVIRIEGO AMOR se reserva la facultad de modificar estas condiciones de uso así como las condiciones de compra y contratación de productos o servicios.

Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de este sitio web.

VIRUS PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

El usuario no debe realizar un uso indebido de este sitio web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El usuario no tratará de tener acceso no autorizado a este sitio web, al servidor en que se encuentra alojado o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con el mismo. El usuario se compromete a no atacar este sitio web. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar este sitio web. No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de este sitio web o de la descarga de contenidos del mismo o a los que el mismo redireccione.

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LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de este sitio web y los contratos de compra de productos o solicitud de servicios a través del mismo se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del sitio web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

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Última actualización 23 de Marzo de 2021